Politique de confidentialité – La Lumineuse

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous.

Chez La Lumineuse, nous nous engageons à traiter les informations que vous nous communiquez de manière transparente, sécurisée et dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française applicable.

La présente politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site www.lalumineuse.fr est exploité par :

SARL Delphine et Olivier – La Lumineuse
9 rue des Mouettes La Cotinière
17310 Saint-Pierre-d’Oléron
Téléphone : 05 46 47 10 07
E-mail : lucie@monpoisson.fr

La SARL Delphine et Olivier est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité de vente en ligne.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Votre nom et votre prénom.

• Votre adresse e-mail.

• Votre numéro de téléphone.

• Vos adresses de facturation et de livraison.

• Les informations relatives à vos commandes, factures et livraisons.

• Les informations que vous nous communiquez dans vos messages.

• Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment certaines informations de connexion et les cookies.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, Monetico CIC.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités présentées ci-dessous.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons

Nous utilisons vos coordonnées pour enregistrer vos achats, préparer vos commandes, organiser leur livraison et assurer le suivi de votre commande.

Ce traitement repose principalement sur l’exécution du contrat de vente.

Facturation et obligations comptables

Certaines données sont conservées pour établir les factures et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer le suivi de notre relation commerciale.

Selon la situation, ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement du site, prévenir les abus et protéger les informations de nos clients.

Ce traitement repose, selon les cas, sur notre intérêt légitime ou sur nos obligations légales.

Communications commerciales et newsletters

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous adresser nos actualités, nouveautés et offres commerciales, dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque votre consentement est nécessaire, ces communications sont envoyées uniquement après votre accord.

Pour les clients existants, certaines communications relatives à des produits similaires peuvent être envoyées dans les conditions autorisées par la loi, avec la possibilité de s’y opposer facilement.

4. Paiement sécurisé

Pour les achats réalisés sur notre boutique en ligne, nous utilisons la solution de paiement Monetico Paiement du CIC.

Lors du règlement de votre commande, les informations nécessaires au paiement sont traitées par ce prestataire au moyen de dispositifs de sécurité adaptés.

La Lumineuse n’a pas accès à l’intégralité des informations de votre carte bancaire.

5. Livraison de vos commandes

Afin d’assurer l’acheminement de vos achats, certaines données nécessaires à la livraison peuvent être transmises à nos transporteurs :

• Mondial Relay.

• Colissimo / La Poste.

Ces informations comprennent notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et les éléments nécessaires au suivi du colis.

Elles sont utilisées dans le cadre de l’exécution de votre commande.

6. Newsletters et communications commerciales

La Lumineuse utilise notamment Mailjet pour la gestion et l’envoi de ses communications commerciales par e-mail.

Dans ce cadre, les données nécessaires à l’envoi des messages, telles que votre nom et votre adresse e-mail, peuvent être traitées par ce prestataire.

Vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans les messages ou en nous contactant directement.

L’inscription à une newsletter est indépendante de l’obligation de passer commande sur notre site.

7. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• Maintenir votre panier d’achat.

• Faciliter la connexion à votre compte client.

• Mémoriser certaines préférences de navigation.

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site ou proposer certaines fonctionnalités complémentaires, selon les outils effectivement activés.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne doivent être utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies au moyen du dispositif prévu sur le site, lorsqu’il est applicable, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur.

8. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Il peut notamment s’agir :

• Des personnes habilitées au sein de La Lumineuse.

• De nos prestataires techniques et d’hébergement.

• De notre prestataire de paiement Monetico CIC.

• De nos transporteurs Mondial Relay et Colissimo.

• De Mailjet pour les communications commerciales concernées.

• Des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque la réglementation l’exige.

Les documents comptables sont généralement conservés pendant dix ans conformément aux obligations légales applicables.

Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation et les règles de conservation définies par La Lumineuse, sous réserve de l’exercice de vos droits.

Les durées précises de conservation des différentes catégories de données doivent être définies et appliquées dans nos outils de gestion.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

La Lumineuse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés dans le cadre de leurs fonctions.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

• Le droit d’accéder à vos données personnelles.

• Le droit de demander leur rectification.

• Le droit de demander leur effacement.

• Le droit de limiter certains traitements.

• Le droit de vous opposer à certains traitements.

• Le droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

• Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail : lucie@monpoisson.fr

Par courrier :
SARL Delphine et Olivier – La Lumineuse
9 rue des Mouettes La Cotinière
17310 Saint-Pierre-d’Oléron

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de notre site, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.lalumineuse.fr.